Serviços e atendimento em campo

Empresa de serviço com chamado, técnico e contrato no mesmo sistema.

O cliente abre o chamado pelo WhatsApp, acompanha pelo portal, assina o contrato por link e responde a pesquisa de satisfação no final.

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O WhatsApp no dia a dia de serviços e atendimento em campo

Em serviço, a pergunta que mais chega é "e aí, como está?". Sem ordem de serviço com status, cada resposta depende de ligar para o técnico.

Contrato impresso, assinado e escaneado atrasa o início do trabalho e some na pasta.

O que muda com a Operax

Ordem de serviço com evidência
Responsável, prazo, checklist, fotos e histórico do pedido até a conclusão.
App Ordens de serviço · R$ 69,90/mês
Portal do cliente
O cliente entra por QR, e-mail ou WhatsApp e vê status, agenda, documentos e aprovações.
App Portal do cliente · R$ 59,90/mês
Contrato assinado por link
Contrato gerado de modelo com variáveis, assinatura eletrônica por link e pré-assinatura com certificado ICP-Brasil A1 da empresa.
App Contratos · R$ 39,90/mês
Pesquisa de satisfação no WhatsApp
NPS, CSAT e CES enviados na conversa, com recuperação de quem avaliou mal.
App Pós-venda / Customer Success · R$ 79,90/mês

Apps do setor

O que ativar para serviços e atendimento em campo.

Atendimento e funil vêm no plano. Os apps abaixo entram quando a operação pedir, no mesmo login.

Ordens de serviço

Acompanhe serviços do pedido à conclusão, com responsável, prazo, checklist, evidências e histórico.

Portal do cliente

Área do cliente com acesso por QR, e-mail ou WhatsApp: agenda, status de serviços, documentos e aprovações.

Gera contrato a partir de modelo com variáveis, colhe assinatura eletrônica por link público e aceita pré-assinatura com o certificado ICP-Brasil A1 da empresa.

Pós-venda / Customer Success

Envie pesquisas de satisfação no WhatsApp, recupere detratores e acompanhe NPS, CSAT e CES nos painéis. Add-on pago do catálogo.

Agende compromissos, gerencie profissionais e horários e reduza faltas pedindo confirmação da consulta.

O dinheiro da empresa sob controle: contas a pagar e receber, fluxo de caixa, conciliação com o banco, boletos e relatórios.

Cobrança por Pix

Gere cobranças Pix durante o atendimento, acompanhe o recebimento e veja quando o valor pode ser sacado.

Incluso no plano

Emita NFS-e de serviços e NF-e de produtos a partir dos atendimentos, com PDF pronto para enviar ao cliente.

Perguntas de quem é do setor

O cliente consegue acompanhar o serviço sem me chamar?

Consegue, pelo Portal do cliente. Ele vê o status do serviço, documentos e o que falta aprovar.

A assinatura eletrônica do contrato tem validade?

O app Contratos colhe assinatura eletrônica por link público e aceita pré-assinatura com o certificado ICP-Brasil A1 da empresa.

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