Resumo. A Protvaço usa a Operax desde julho de 2026 para cobrar clientes pelo WhatsApp oficial da Meta. No primeiro mês, 87% das cobranças foram entregues. No segundo, 94%. A taxa de falha caiu de 10,5% para 6,3%, e cerca de 6 em cada 10 cobranças são lidas.
- 94%das cobranças entregues no segundo mês (eram 87%)
- 6,3%de falha no envio (eram 10,5%)
- 6 em 10cobranças lidas pelo cliente
O problema
O setor financeiro da Protvaço cobra clientes pelo WhatsApp. Antes da Operax, os envios em massa esbarravam em bloqueios e limites da Meta. Parte das cobranças não chegava, e isso pesava direto na meta do setor.
O que mudou
A cobrança passou a sair pela API oficial do WhatsApp, com modelos de mensagem aprovados pela Meta. A Operax é Provedor de Tecnologia verificado pela Meta, então o número da Protvaço envia pelo canal autorizado, sem depender de aparelho ou de aplicativo não oficial.
No mesmo lugar, a equipe acompanha:
- as conversas com cada cliente depois da cobrança;
- o custo de cada disparo, que a Meta cobra direto na conta da empresa;
- o resultado das ações de cobrança em tempo real.
Resultado em dois meses
| Mês | Entregues | Falharam |
|---|---|---|
| Agosto de 2026 | 87,1% | 10,5% |
| Setembro de 2026 (até dia 17) | 93,7% | 6,3% |
A entrega subiu quase 7 pontos de um mês para o outro. Com o número em uso contínuo e os modelos ajustados, a Meta passa a recusar menos envios.
O que diz quem usa
Desde a contratação da Operax, percebemos uma melhora significativa no processo de cobrança da Protvaço. Antes, tínhamos bastante dificuldade para realizar disparos em massa pelo WhatsApp, principalmente devido aos bloqueios e limitações da Meta, o que acabava prejudicando o alcance das nossas cobranças e, consequentemente, o atingimento das metas.
Com a utilização da Operax, esse processo ficou muito mais simples e organizado. Por ser uma plataforma integrada e autorizada pela Meta, conseguimos realizar os envios de forma mais estruturada, reduzindo bastante as dificuldades que enfrentávamos anteriormente.
Outro ponto muito positivo é a centralização das informações dentro da própria plataforma. Além dos atendimentos, conseguimos acompanhar relatórios, custos dos disparos, resultados de ganhos e outras informações importantes para o acompanhamento do setor.
A possibilidade de monitorar os resultados em tempo real também facilita bastante a gestão, pois conseguimos entender melhor o desempenho das ações de cobrança e acompanhar os resultados alcançados.
De forma geral, considero que a Operax trouxe mais praticidade, organização e controle para o nosso processo de cobrança. A ferramenta facilitou a comunicação com os clientes e também nos deu uma visão muito mais clara dos resultados e dos custos envolvidos nas operações.