App da Operax · Relacionamento

Pós-venda / Customer Success

Pesquisas de satisfação e recuperação de clientes depois do atendimento

Situação: Add-on
Preço: R$ 79,90/mês
Como contrata: Ativa no painel, mês a mês

Envie pesquisas de satisfação no WhatsApp, recupere detratores e acompanhe NPS, CSAT e CES nos painéis. Add-on pago do catálogo.

Visão geral

O Operax Pós-venda envia pesquisas de satisfação depois de um evento do CRM, como um agendamento concluído ou uma ordem de serviço finalizada. Cliente que responde mal gera um caso de recuperação, para alguém do time cuidar antes que ele vá embora.

O que inclui

Programas que agrupam jornadas (ex.: clínica, oficina). Dá para criar quantos precisar.
Jornadas que disparam pesquisas a partir de eventos do CRM.
Pesquisas de NPS, CSAT, CES ou mista.
Casos de recuperação para detratores, com prazo e sugestões de IA.
Painéis executivo, operacional e analítico.
Política de disparo (cooldown, silêncio, opt-in, SLA).

Como ativar

Abra Apps e recursos.
Localize Operax Pós-venda e clique em Instalar.
Na instalação, o sistema cria o programa e a jornada demo Clínica Vida (Pós-consulta).
Abra Atendimento → Pós-venda.
Ajuste a política e ative as jornadas que quiser usar.