Resposta curta. Para conectar o WhatsApp à API oficial pela Operax você precisa de uma conta do Facebook, do número com o aparelho por perto e do nome de exibição da empresa. A conexão acontece numa janela da própria Meta, leva cerca de cinco minutos e termina com a mensagem de teste caindo em Conversas.
O que ter em mãos
- Uma conta do Facebook. Serve só para a Meta saber quem está autorizando. Nada é publicado no seu perfil.
- O número que vai atender, com o aparelho por perto. A Meta manda um código de confirmação por SMS ou ligação. Número fixo recebe só por ligação.
- O nome de exibição. É o nome que aparece para quem recebe a mensagem, normalmente o nome da empresa.
Se a empresa já tem um Portfólio Empresarial na Meta, você escolhe ele durante a conexão. Se não tem, dá para criar na hora.
As oito etapas
- No painel da Operax, abra Canais e clique em Conectar canal → WhatsApp.
- Na janela da Meta, entre com a conta do Facebook.
- Aceite os termos apresentados pela Meta.
- Escolha ou crie o Portfólio Empresarial.
- Escolha ou crie a conta do WhatsApp Business.
- Informe o número e o nome de exibição.
- Digite o código que a Meta enviar para o número.
- Autorize a Operax a usar essa conta.
Quando a janela fecha, a Operax assina os avisos da Meta, registra o número e ativa a conexão sozinha.
Como confirmar que funcionou
A conexão aparecer como ativa não basta. Mande uma mensagem de outro celular para o número conectado e veja se ela aparece em Conversas. Se aparecer, está pronto.
Para enviar mensagens que a Meta cobra, a conta precisa de uma forma de pagamento cadastrada na Meta. Se ela ficar para depois, o card do canal mostra o aviso com o atalho para a tela de pagamento.
Quando dá problema
"Esse número já está registrado." O número está preso em outro lugar: no aplicativo do celular, em outra conta da API ou num provedor anterior. Se ele estava em outra plataforma, entre no Gerenciador de Negócios da Meta, desative a verificação em duas etapas do número e remova ele da conta antiga. Espere uns cinco minutos antes de tentar de novo.
O código não chega. Confira o número. Depois de vários pedidos a Meta bloqueia novas tentativas por 12 horas. Espere e tente pela outra via: se pediu por SMS, peça por ligação.
O número está no WhatsApp Business do celular. Não precisa perder o histórico: existe o caminho de coexistência, explicado em WhatsApp Business app ou API oficial.
O nome de exibição foi recusado. A Meta exige relação clara com a empresa. Frase promocional ou palavra genérica é recusada.
Não aparece a conta para escolher. Você provavelmente não é administrador do Portfólio Empresarial. Peça acesso a quem administra, ou peça para essa pessoa fazer a conexão.
Precisa verificar a empresa na Meta?
Para começar, não. Você conecta e já atende no limite padrão de envio, que sobe sozinho com o uso e a boa qualidade das conversas. A verificação libera limites maiores e mais números, e vale a pena quando o volume crescer.