Catálogo WhatsApp

Visão geral

O Catálogo WhatsApp leva seus produtos para dentro do WhatsApp. O cliente abre o catálogo na própria conversa, monta o carrinho e envia. O pedido chega no atendimento, com os itens, e vira venda em um clique.

O que está incluído

• Uma vitrine por número de WhatsApp, com até 500 produtos em cada.
• Escolha de quais produtos vão para a vitrine de cada número.
• Texto, preço promocional e fotos próprios para a vitrine, sem mexer no cadastro do Estoque.
• Até 10 fotos por produto, escolhidas de uma vez.
• Recebimento do carrinho que o cliente montou, direto na conversa.
• Envio de produto ou de lista de produtos durante o atendimento.
• Atalho para transformar o carrinho recebido em venda registrada.

Como usar agora

1. Instale o Catálogo WhatsApp em Apps e recursos.
2. Cadastre seus produtos em Cadastros > Produtos, com preço e foto. O cadastro vem junto com o app.
3. Em Cadastros > Catálogo WhatsApp, escolha o número na faixa do topo e clique em Vincular catálogo.
4. Ligue a chave Na vitrine dos produtos que devem aparecer.
5. Aguarde a sincronização. Produto com foto e preço aprova mais rápido.

Uma vitrine para cada número

Se você tem mais de um número de WhatsApp, cada um tem a sua vitrine, com a própria lista e as próprias 500 vagas. É assim porque o catálogo pertence à conta do WhatsApp, não à empresa. Quem toca dois negócios pelo mesmo Operax raramente quer a mesma lista nos dois.

A faixa no topo da tela mostra todos os números e quanto cada um já usou. Clicar em um deles troca a vitrine que você está vendo. No menu de três pontos ao lado você marca qual número é o principal e desvincula o catálogo de um número, se precisar trocá-lo de lugar.

Desvincular não apaga produto nenhum: o catálogo continua existindo do lado da Meta, com tudo dentro. O que sai é a ligação dele com aquele número.

O produto na vitrine

Clicar no produto abre a ficha da vitrine, com as fotos em carrossel de um lado e o cartão do WhatsApp do outro, do jeito que o cliente vai ver.

O que dá para ajustar ali, sem alterar o cadastro do Estoque:

• Nome na vitrine: o WhatsApp corta perto de 65 caracteres, e o nome interno costuma ser comprido demais.
• Descrição na vitrine: a do Estoque serve a quem controla estoque; aqui entra a frase que vende.
• Preço promocional, com data de início e fim se quiser. O cartão mostra o valor novo com o antigo riscado.
• Disponibilidade (à venda ou esgotado) e estado (novo, recondicionado ou usado).
• Marca e link da página do produto.
• Fotos: até 10 por produto, e dá para escolher várias de uma vez. A primeira é a capa, e as outras o cliente desliza no cartão.

Campo deixado em branco volta a usar o que está no Estoque. É assim que se desfaz uma alteração sem precisar recopiar o texto original.

Como o nome da vitrine pode ser diferente, a busca da tela procura pelos dois: o nome do Estoque e o da vitrine.

O carrinho que chega

Quando o cliente envia o carrinho, ele aparece na conversa com os itens, as quantidades e o total. O botão Gerar venda abre a venda já preenchida com aqueles produtos.

Depois de registrada, o card mostra Venda registrada e um caminho para abrir a venda. O mesmo carrinho não vira duas vendas.

Se você também tem o Estoque

A venda tira do saldo sozinha. Sem o Estoque, a venda é registrada do mesmo jeito, só não movimenta nada.

Se você também tem o Cardápio

O pedido do carrinho também entra no painel de pedidos do Cardápio, com os itens, para a cozinha ou o balcão trabalharem.

O que depende da Meta

Catálogo no WhatsApp exige conta comercial aprovada e catálogo vinculado na Meta. A aprovação de cada produto é feita por lá, não pelo Operax.

O envio de um produto direto na conversa também depende dessa aprovação: até a Meta liberar os itens para comércio, ela recusa a mensagem de produto mesmo com tudo certo do nosso lado. A vitrine em si continua funcionando: o cliente abre o catálogo, monta o carrinho e envia normalmente.